 |
Teikiame kontaktų centro (call center) paslaugas: pardavimų vizitų organizavimas, telemarketingas, klientų aptarnavimas, virtualus asistentas, apklausos, rinkos tyrimai. Diegiame kontaktų centro sprendimą, optimizuojantį įmonės klientų aptarnavimo skyriaus ar informacinės tarnybos darbą telefonu. |
Kontaktų centro paslaugos:
- Pardavimų vizitų organizavimas
- Telemarketingas
- Klientų aptarnavimas
- Apklausos ir tyrimai
- Virtualus asistentas. UNICENTER reikiama biuro administratorės paslauga atsiliepiant į skambučius, atsakant į el.laiškus, suteikiant įvairias kitas su biuro aptarnavimu susijusias paslaugas. Užtikriname reikiamą atsakymų į skambučius kokybę, nepraleidžiame nei vieno skambučio, operatyviai atsakome į el. pašto užklausas.
Kontaktų centro sprendimas
Kontaktų centro sprendimas yra papildomas naujos kartos biuro telefonų stotelės funkcionalumas. Jo pagalba galima optimizuoti įmonės klientų aptarnavimo skyriaus ar informacinės tarnybos darbą telefonu.
Sprendimo komponentai:
- IVR (balsinis meniu). Ši funkcija leidžia sumažinti skambučių srautą, pasiekiantį biuro administratorę, pačios stotelės pagalba tiesiogiai nukreipiant skambučius pas reikiamus darbuotojus.
- Agentų valdymas. Visi skambinantieji yra nukreipiami į bendrą agentų aptarnaujamą skambučių eilę. Kai agentas yra prisijungęs prie stotelės, sistema jam siunčia skambučius. Kai visi agentai yra užimti, sistema automatiškai nukreipia skambutį į balso paštą arba praneša kiek skambinančiųjų yra eilėje prieš jį.
- Pokalbių įrašymas.
- Ataskaitos. Ataskaitos leidžia gauti informaciją apie: atsakytus/neatsakytus skambučius už periodą, per kiek laiko agentas pakelė telefono ragelį, skambučio užbaigimo priežastis, skambučių pasiskirstymas laike ir pan.
Teirautis:
Laurynas Savickas, UAB "Telenordi" direktorius; +370 655 23670; Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo Spam'o, jums reikia įjungti Javaskriptą, kad matytumėte tai
